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建设满意政府 增强市民获得感

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  佛山市建设人民满意政府指数公布,高明位列全市第二

  市民在高明区行政服务中心社会民生综合服务窗口办理业务。

随着行政审批改革不断推进,群众办事越来越便捷。(资料图片)/佛山日报记者吕润致摄

  在高明自助图书馆内,市民在静心阅读。目前,在中心城区和镇中心的街头,

市民可通过24小时自助图书馆快速借还图书。(资料图片) /佛山日报记者吕润致摄

  2018年佛山市建设人民满意政府指数日前公布,高明以88.17的得分,位列全市第二。这也是自2014年佛山市政府正式启动建设人民满意政府行动以来,高明区满意政府指数连续第四年显著提增,连年进位。

  从昔日“吊车尾”,到今天“榜眼郎”,高明建设人民满意政府指数不断上升的背后,与全区大力推动机关效能提升和干部作风建设,与高明持续出台实施各项便企利民举措,多领域改革齐头并进、精准服务企业群众需求,密不可分。

  2018年满意政府指数,并不是高明建设人民满意政府的终点。相关部门表示,接下来,政府还将继续深化各项制度改革,进一步提升机关效能和行政服务质量,排解企业、群众办事烦恼。

  有为高明 激发干事创业激情

  在今年春节假期刚过时,高明就高规格召开了节后首个全区性重大会议——高明区加强机关作风和机关效能建设大会,对一批积极创新作为的区直部门和在攻坚克难中表现突出的镇街进行表彰,以强化“奖实奖优奖创新”和“抑庸抑懒抑不为”的激励约束机制,激发干部队伍干事创业的勇气、锐气、朝气、正气。

  高规格表彰先进,大力气推动政府“创新作为”,背后透露出来的,是高明区委区政府对抢抓发展机遇“时不我待”的强烈忧患意识。

  高明区委书记徐东涛、区长梁耀斌在不同场合均多次强调,机遇抓住了就是良机,错失了就是危机,高明要在粤港澳大湾区的大发展格局中赢得主动、赢得先机,必须持续深入推动机关作风和效能建设,在干部队伍中进一步形成奋发向上的精神面貌和雷厉风行的工作作风,才能承担好历史赋予的重大使命。

  为此,高明区委组织部年初创新推出了“1+N”制度,通过拟定《高明区干部队伍建设三年行动计划(2018年-2020年)》并出台系列配套措施,进一步强化崇尚实干的用人导向,为那些敢于担当、踏实做事、不谋私利的干部撑腰鼓劲,增强干部队伍干事创业的积极性、主动性和创造性。

  针对干部队伍中存在的“四风”问题,高明区纪委也通过“点穴式”和“撒网式”相结合,对区内干部开展明察暗访,重点查处纪律松弛、措施不力、作风不实、服务水平不高等问题。今年7月,区纪委更主动作为,大胆创新,在全区范围内上线阳光村务“三联”监督平台,将监督的触角延伸到最基层,以群众监督倒逼干部行为决策规范化。

  与此同时,区委宣传部联合佛山日报高明全媒体中心策划推出“点燃激情 有为高明”系列深度报道,在高明广大干部群众中引起强烈反响和共鸣,在全区范围内有力地营造出点燃激情干事创业的浓厚氛围。不少群众抱怨已久的问题都得到了高质量化解,“肯干事、干成事”,逐步成为高明干部队伍的常态。

  事实上,近两年来,高明区以问题为导向,以钉钉子精神步步为营,进一步完善全区干部队伍激励机制,强化执行力建设,持之以恒正风肃纪,提升干部服务意识,持之以恒锤炼优良作风,扎实推进机关作风效能建设,逐步打造一支忠诚干净担当的高素质干部队伍。正是有了这些扎实有效的工作,才为建设人民满意政府奠定坚实基础。

  精准发力

  贴心服务群众企业

  在逐步打造担当有为的干部队伍基础上,近两年来,高明区更是推出一系列惠民利企的措施,让群众和企业感受到高明发展的获得感。

  精准发力,直击痛点,服务企业、群众需求,这是高明区在建设人民满意政府过程中的一大特色亮点。由区行政服务中心牵头,今年,高明各部门在多个领域进一步深化改革,全方位提升政务服务效能。

  面对企业及办事群众的诉求,今年,高明区经促部门融入了“互联网+”理念,积极打造“高明企业+服务平台”。通过企业服务工单,部门可在平台上对企业诉求进行即时任务分派,并要求责任部门限时回复办理情况并进行亮灯统计,实现企业服务工作的全流程监督,加快企业反映诉求的解决。

  立足企业办事手续繁琐的现实,高明今年更积极推进经营许可准入主题服务,以企业办事情形为主题,统一申请入口,为企业提供可选择、个性化、能定制的许可服务,申请人可按办事主题,提出一次申请、填写一份表单、提交一套材料,即可办理该主题所有事项,成功实现了服务去部门化、层级化、区域化,变“企业做菜”为“政府配餐”。

  为服务群众,区国土部门立足不动产登记能力和作风建设“双提升”计划,对办事人数众多的不动产业务进行审批流程再造,先后实现了不动产抵押登记及抵押权注销登记“全区通办”和交易登记税务“一窗通办”。其中“一窗通办”至少可压缩37.5%的办理时间,材料压缩比为37%,跑动次数压减比达50%。

  此外,今年以来,为了满足群众对公共文化的热切需求,高明区借助国家公共文化服务体系示范区创建的契机,着重在公共文化阵地建设、公共文化服务开展和公共文化队伍建设等方面发力,广泛发动社会力量参与公共文化建设。教育、医疗、住房保障等民生事业同样取得可喜成绩。

  如今,在高明,企业有诉求,几日内便可得到相关职能部门的答复指导;要办事,到行政服务中心跑一次即能办理所有企业事项;在中心城区和镇中心的街头,市民可通过24小时自助图书馆快速借还图书; 入农村,村中祠堂就有乡村文化能人的现场表演……

  据介绍,接下来,相关部门将继续优化推进经营许可准入主题改革,全方位推动实体大厅与省政务服务网融合,务实推动高频事项申办“零跑动”,部分热门事项材料“零提交”,同时加大企业服务工作的统筹落实力度,协调各有关部门、镇街按时按质落实企业服务事项,督查各镇街、各部门加快做好企业服务各项工作,排解企业、群众办事烦恼,营造四季如春的营商环境,持续推进建设人民满意政府。

  (文/佛山日报记者李祥锐)

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